Configuration minimale requise

Le matériel et les logiciels suivants sont indispensables à l'utilisation du Lecteur Windows Media 11 pour Windows XP :

Composant	Obligatoire	Recommandé
Système d'exploitation	Microsoft Windows XP Édition familiale Service Pack 2 (SP2), Windows XP Professionnel SP2, Windows XP Édition Tablet PC SP2 ou Windows XP Édition Media Center 2005 avec l'Ensemble de mises à jour cumulatives 2	Identique à la configuration requise. Accédez également au site Windows Update et installez toutes les mises à jour prioritaires disponibles pour votre ordinateur.
Processeur	Processeur 233 MHz (Intel Pentium II ou Advanced Micro Devices, AMD, par exemple)	Processeur 1,5 gigahertz (GHz) ou plus rapide, notamment si vous avez l'intention de synchroniser des fichiers vidéo avec votre appareil mobile
Mémoire vive (RAM)	64 mégaoctets (Mo)	512 Mo ou plus
Espace disque disponible	200 Mo	60 gigaoctets (Go)
Lecteur optique	Lecteur de CD ou de DVD	Lecteur de CD pour les CD audio Lecteur de CD-RW pour la gravure de CD Lecteur de DVD pour les DVD
Modem	28,8 kilobits par seconde (Kbits/s)	Connexion large bande active
Carte son	Carte son 16 bits	Carte son 24 bits Carte son audio multicanal compatible 5.1 (Creative Sound Blaster Live! ou M-Audio Revolution 5.1, par exemple) pour la lecture de contenu audio multicanal
Moniteur	Résolution Super VGA (800 x 600)	Identique à la configuration requise ou résolution supérieure
Carte vidéo	Carte vidéo avec 64 Mo de RAM (video RAM ou VRAM) et DirectX 9.0b	Carte vidéo avec 256 Mo de RAM ou davantage et DirectX 9.0b ou ultérieur Pour plus d'informations sur DirectX, consultez le site Web Microsoft DirectX.
Périphérique de sortie du son	Haut-parleurs ou casque	Haut-parleurs multicanal 5.1 Pour plus d'informations sur la compatibilité des appareils, consultez la documentation de votre carte son.
Logiciels	Microsoft ActiveSync (nécessaire uniquement si vous utilisez un Pocket PC ou un Smartphone Windows Mobile) Pour plus d'informations sur la version d'ActiveSync nécessaire pour votre appareil mobile, consultez la documentation de celui-ci.	Identique à la configuration requise
Navigateur Internet	Microsoft Internet Explorer 6 ou Netscape 7.1	Microsoft Internet Explorer 6 Service Pack 2 ou Netscape 7.1.

Le matériel et les logiciels suivants sont nécessaires pour utiliser certaines fonctionnalités du Lecteur Windows Media 11.

Fonctionnalité	Configuration requise
Synchronisation des fichiers sur des appareils mobiles	Appareil prenant en charge la synchronisation de fichiers et disposant d'une interface USB (Universal Serial Bus) 1.1, USB 2.0 ou IEEE (Institute of Electrical and Electronics Engineers) 1394 (telle que Apple FireWire ou Sony i.LINK). Il est recommandé d'utiliser une interface USB 2.0 pour bénéficier de performances optimales. Pour obtenir la liste des appareils compatibles, consultez la page Web consacrée aux appareils mobiles (en anglais). Remarque   Si votre appareil mobile prend en charge la lecture de vidéos et que vous ayez l'intention de synchroniser des copies de vos fichiers vidéo sur cet appareil, il est recommandé d'utiliser un processeur 1,5 GHz, ou plus rapide, pour obtenir des performances optimales. Le Lecteur peut nécessiter davantage de puissance pour améliorer la qualité de la lecture des fichiers vidéo sur votre appareil.
Lecture de DVD	Logiciel décodeur DVD compatible. Pour plus d'informations, consultez la page Web consacrée aux plug-ins pour le Lecteur Windows Media (en anglais).
Sortie numérique S/PDIF pour le contenu Windows Media Audio 9 Professional	DirectX version 9.0b ou ultérieure. Pour plus d'informations, consultez le site Web Microsoft DirectX. Pilotes audio à jour pour l'une des cartes son ou puces de carte mère suivantes : M-Audio Revolution, M-Audio Delta ou M-Audio Sonica Theater (http://www.m-audio.com/) Creative Sound Blaster série Audigy (http://www.creative.com/) Echo Layla3G ou Echo MiaMIDI (http://www.echoaudio.com/) NVIDIA nForce2 (http://www.nvidia.com/) ESS Maestro3 (http://www.esstech.com/) C-Media USB Connecteur de format d'interface numérique (S/PDIF) Sony/Phillips entre votre ordinateur et votre appareil audio grand public. Appareil audio grand public compatible avec le codec Windows Media Audio 9 Professional.
Capture d'images de DVD	Logiciel décodeur DVD compatible. Pour plus d'informations, consultez la page Web consacrée aux plug-ins pour le Lecteur Windows Media (en anglais). Matériel d'affichage qui prend en charge le rendu du mixage vidéo. Pour plus d'informations, consultez la documentation de votre carte vidéo.

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Installation et suppression du Lecteur

Avant d'installer le Lecteur Windows Media 11

Avant d'installer la version bêta du Lecteur Windows Media 11, effectuez l'une des opérations suivantes :

• Sauvegardez vos données. Si vous souhaitez faire appel à l'utilitaire de sauvegarde de Windows XP, cliquez sur Démarrer, pointez sur Tous les programmes, puis sur Accessoires, sur Outils système et cliquez sur Utilitaire de sauvegarde.
• Accédez au site Windows Update et installez toutes les mises à jour prioritaires disponibles pour votre ordinateur.
• Si vous disposez d'un appareil Creative ZEN, consultez la section Problèmes lors de la mise à jour du microprogramme sur des appareils mobiles Creative ZEN après l'installation du Lecteur Windows Media 11.

Installation du Lecteur sur Windows XP Édition Media Center

Cette version du Lecteur prend en charge Windows XP Édition Media Center 2005 avec l'Ensemble de mises à jour cumulatives 2, mais pas les versions précédentes de Windows XP Édition Media Center.

Si vous disposez de Windows XP Édition Media Center 2005 et que vous n'ayez pas installé l'Ensemble de mises à jour cumulatives 2, connectez-vous à Windows Update et installez l'Ensemble de mises à jour cumulatives 2 avant d'installer le Lecteur Windows Media 11.

Le Lecteur Windows Media 11 pour Windows XP ne peut pas être installé sur les ordinateurs équipés de Windows XP Édition Media Center 2003 ou Windows XP Édition Media Center 2004.

Restauration d'une version précédente du Lecteur

Le Lecteur Windows Media est un composant du système d'exploitation Windows. Il ne peut pas être totalement supprimé. Dans Windows XP, toutefois, vous pouvez restaurer la version du Lecteur qui figurait à l'origine sur votre ordinateur.

Vous devez ouvrir une session en tant qu'administrateur ou membre du groupe Administrateurs pour effectuer la procédure ci-après.

1. Déconnectez tous les appareils mobiles de lecture de musique ou de vidéo de votre ordinateur.
   Pour plus d'informations, consultez la section Problèmes liés aux appareils mobiles après suppression du Lecteur Windows Media.
2. Dans l'affichage des catégories du Panneau de configuration, cliquez sur Ajouter ou supprimer des programmes, puis sur Supprimer un programme.
3. En haut de la liste, activez la case à cocher Afficher les mises à jour.
4. Dans la section Windows XP - Mises à jour logicielles, cliquez sur Windows Media Player 11, puis sur Modifier/Supprimer.
5. Cliquez sur OK dans les deux boîtes de dialogue de confirmation qui apparaissent.
6. Une fois le processus de restauration terminé (plusieurs minutes peuvent être nécessaires), cliquez sur Redémarrer.
7. Dans l'affichage des catégories du Panneau de configuration, cliquez sur Ajouter ou supprimer des programmes, puis sur Supprimer un programme.
8. En haut de la liste, activez la case à cocher Afficher les mises à jour.
9. Dans la section Windows XP - Mises à jour logicielles, cliquez sur Windows Media Format 11 Runtime, puis sur Modifier/Supprimer.
   Si vous avez installé une version dans une langue autre que l'anglais (États-Unis) du Lecteur Windows Media 11, les instructions des boîtes de dialogue mentionnées dans les étapes 9, 10 et 11 peuvent être fournies en anglais.
10. Cliquez sur OK dans la première boîte de dialogue de confirmation qui apparaît.
11. Dans la deuxième, activez la case à cocher Do you want to continue with the rollback? (Voulez-vous poursuivre la restauration ?), puis cliquez sur OK.
12. Une fois le processus de restauration terminé (plusieurs minutes peuvent être nécessaires), cliquez sur Redémarrer.
13. Dans l'affichage des catégories du Panneau de configuration, cliquez sur Ajouter ou supprimer des programmes, puis sur Supprimer un programme.
14. Cliquez sur Microsoft User-Mode Driver Frameworks Feature Pack 1.0, puis sur Supprimer.
15. Suivez les instructions qui apparaissent dans l'Assistant de suppression de mise à jour de logiciel.
    Si la boîte de dialogue de confirmation Wudf01000 apparaît, cliquez sur Oui pour continuer. Une fois le processus de suppression du logiciel terminé (plusieurs minutes peuvent être nécessaires), cliquez sur Terminer.

 remarque   Si vous supprimez le Lecteur Windows Media 11 et Windows Media Format 11 Runtime, puis obtenez une erreur C00D271D (« Un problème s'est produit au niveau du composant de la gestion des droits numériques. Contactez le Support technique Microsoft. »), vous pourrez peut-être résoudre le problème en installant Windows Media Format 9.5 Runtime. Pour plus d'informations sur l'installation de ce composant, consultez l'article 891122, « Mise à jour pour les lecteurs Windows Media avec gestion DRM » de la Base de connaissances Microsoft.

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Problèmes connus

Disponibilité des magasins en ligne

Si vous utilisez actuellement le Lecteur Windows Media 10 ou une version précédente pour accéder à votre magasin en ligne favori, vous risquez de ne plus pouvoir le faire à partir de la version bêta du Lecteur Windows Media 11.

Si vous avez précédemment effectué des téléchargements ou des achats à partir d'un magasin en ligne à l'aide du Lecteur Windows Media 10 ou d'une version précédente, vous pourrez toujours les utiliser dans la version bêta du Lecteur Windows Media 11. Toutefois, si le magasin ne figure pas dans la liste ci-dessous, vous ne pourrez pas utiliser la version bêta du Lecteur Windows Media 11 pour accéder à ce magasin afin d'acheter ou de télécharger d'autres éléments.

Les magasins disponibles varient selon la version du Lecteur Windows Media 11 installée.

Version en anglais (États-Unis)

Les magasins suivants sont disponibles dans la version bêta en anglais (États-Unis) du Lecteur Windows Media 11 : Audible, f.y.e., Live365, Movielink, MSN Music, Napster, Passalong, Puretracks, URGE, Wal-Mart et XM Radio. Des magasins supplémentaires devraient être disponibles dans la version en anglais (États-Unis) finale du Lecteur Windows Media 11.

Toutes les versions dans des langues autres que l'anglais (États-Unis)

Aucun magasin ne sera disponible dans les versions bêta dans des langues autres que l'anglais (États-Unis) du Lecteur Windows Media 11. De nombreux magasins devraient cependant figurer dans les versions traduites finales du Lecteur Windows Media 11.

Problèmes d'installation de URGE

Si vous résidez aux États-Unis et que vous rencontriez des difficultés pour installer URGE, vérifiez si la dernière version de Microsoft Windows Installer est installée sur votre ordinateur. URGE nécessite Windows Installer version 3.1 ou ultérieure.

Pour résoudre le problème, connectez-vous à Windows Update. Si une version plus récente de Windows Installer est disponible, installez-la.

Problèmes d'installation de Movielink

Movielink n'est pas installé automatiquement dans la version bêta du Lecteur Windows Media 11, même si vous avez précédemment utilisé Movielink dans le Lecteur Windows Media 10.

Pour installer Movielink manuellement

1. Cliquez sur la flèche située sous l'onglet Magasins en ligne (onglet affiché sur le côté droit de la barre des tâches du Lecteur), puis sur Parcourir tous les magasins en ligne.
2. Dans la liste des magasins disponibles, cliquez sur Movielink, puis suivez les instructions d'installation qui apparaissent.

Lecture de contenus Movielink et CinemaNow pendant le téléchargement

Dans certains cas, il risque d'être impossible de lire des films à partir de Movielink ou de CinemaNow pendant leur téléchargement sur votre ordinateur. Cette situation se présente généralement dans le cas de films d'une durée supérieure à 30 minutes.

Lorsque ce problème se produit, le Lecteur peut afficher le message d'erreur C00D11D4 (« Le Lecteur Windows Media ne peut pas exécuter l'opération requise pour le moment. »).

Pour contourner le problème, effectuez l'une des opérations suivantes :

• Attendez que le téléchargement soit terminé avant de regarder le film.
  -ou-
• Ajoutez la valeur DWORD AllowApproximateSeekingOnShinyDiscOnly à la base de registre Windows.

Pour ajouter la valeur AllowApproximateSeekingOnShinyDiscOnly à la base de registre

 remarque   Toute modification incorrecte de la base de registre risque d'endommager sérieusement le système. Avant d'apporter des modifications à la base de registre, vous devez au minimum sauvegarder toutes les données importantes de l'ordinateur. Pour plus d'informations sur la sauvegarde et la restauration de la base de registre, consultez le Centre d'aide et de support de Windows.

1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
2. Dans le champ Ouvrir, saisissez regedit.
3. Développez le dossier HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\MediaPlayer.
4. Cliquez avec le bouton droit sur le dossier Preferences, pointez sur Nouveau, puis cliquez sur Valeur DWORD.
   Une nouvelle valeur DWORD apparaît dans le volet de droite.
5. Dans le champ Nom, saisissez AllowApproximateSeekingOnShinyDiscOnly, puis appuyez sur ENTRÉE.
6. Double-cliquez sur AllowApproximateSeekingOnShinyDiscOnly.
7. Dans la boîte de dialogue Édition de la valeur DWORD, entrez 1 dans le champ Données de la valeur, cliquez sur OK, puis fermez l'Éditeur du Registre.
8. Redémarrez l'ordinateur.

Sauvegarde et restauration des licences

Le Lecteur Windows Media 11 n'autorise pas la sauvegarde des droits d'utilisation de contenus multimédias (auparavant appelés licences). Cependant, selon la provenance de vos fichiers protégés, vous pouvez être en mesure de restaurer vos droits sur Internet.

Si vous obtenez un message d'erreur indiquant qu'il manque des droits de lecture, de gravure ou de synchronisation pour un fichier et que vous disposiez de ces droits précédemment, vous pourrez peut-être résoudre le problème en restaurant vos droits d'utilisation de ce contenu multimédia. Vous disposez de plusieurs options pour effectuer cette opération :

• Si vous avez obtenu le fichier auprès d'un magasin en ligne, contactez celui-ci afin de déterminer s'il prévoit une procédure de restauration des droits d'utilisation des contenus multimédias (licences). Certains magasins utilisent le terme d'activation ou d'autorisation informatique ou encore de synchronisation des licences.
  La procédure de restauration des droits varie d'un magasin à l'autre. Vous devrez peut-être cliquer avec le bouton droit sur le fichier dans votre bibliothèque ou cliquer sur un bouton Erreur ou Information affiché à côté du fichier, puis sur une commande. Vous serez peut-être amené à supprimer le fichier de votre ordinateur, puis à le télécharger de nouveau.
  Le magasin peut limiter le nombre de restaurations de droits ou le nombre d'ordinateurs sur lesquels vous pouvez utiliser les morceaux de musique ou les vidéos. Certains magasins n'autorisent pas la restauration des droits d'utilisation des contenus multimédias.
  Pour plus d'informations, consultez l'assistance clientèle du magasin ou les liens d'aide.
• Si le fichier est un morceau de musique que vous avez extrait d'un CD avec l'option Protéger la musique contre la copie activée, vous pourrez peut-être restaurer vos droits d'utilisation en lisant le fichier. Vous serez invité à vous connecter à une page Web Microsoft qui explique comment restaurer vos droits (un nombre de fois limité).

Le Lecteur ne répond pas pendant le tri des éléments dans la bibliothèque

Dans certains cas, si vous triez les éléments de la bibliothèque en cliquant sur un nom de colonne tel que Genre, le Lecteur peut ne plus répondre pendant 20 secondes ou plus.

Le bouton Information peut afficher un état incorrect relatif aux droits de synchronisation

Lorsque le Lecteur rencontre un problème avec un élément de votre bibliothèque, il peut afficher un bouton Information bleu à côté de l'élément dans la bibliothèque ou la liste de lecture. Si vous pointez sur le bouton Information, une brève description du problème apparaît.

Si vous disposez d'un compte d'abonnement à un magasin en ligne et que votre appareil mobile ne soit pas connecté à votre ordinateur, le bouton Information peut indiquer de manière erronée que vos fichiers d'abonnement ne sont pas associés à des droits de synchronisation. Pour contourner ce problème, connectez votre appareil mobile à votre ordinateur.

Problèmes lors de la synchronisation de fichiers vers iriver H10

Si vous possédez un appareil mobile iriver H10, vérifiez qu'il dispose du dernier microprogramme avant d'essayer de synchroniser des fichiers. Pour télécharger le dernier microprogramme, connectez-vous au site Web de support iriver.

Si vous essayez de synchroniser des fichiers sur un appareil iriver H10 qui ne dispose pas du microprogramme à jour, la synchronisation risque de ne pas s'achever ou l'appareil peut se bloquer. Si l'appareil se bloque pendant ou après la synchronisation, essayez de retirer la batterie et de la remettre en place.

Problèmes lors de la mise à jour du microprogramme sur des appareils mobiles Creative ZEN après l'installation du Lecteur Windows Media 11

Si vous possédez un appareil Creative ZEN, vérifiez qu'il dispose du dernier microprogramme avant d'installer la version bêta du Lecteur Windows Media 11. Pour télécharger le dernier microprogramme, connectez-vous au site Creative Worldwide.

Si vous essayez de mettre à niveau le microprogramme de votre appareil Creative ZEN après l'installation de la version bêta du Lecteur Windows Media 11, le logiciel de mise à niveau du microprogramme Creative risque de ne pas reconnaître votre appareil.

Dans ce cas, supprimez le Lecteur Windows Media 11, mettez à jour le microprogramme Creative, puis réinstallez le Lecteur Windows Media 11. Creative devrait résoudre ce problème dans les futures mises à jour du microprogramme.

Pour plus d'informations sur la suppression de la version bêta du Lecteur Windows Media 11, consultez la section Restauration d'une version précédente du Lecteur.

Erreur lors de la tentative de synchronisation de fichiers protégés vers un appareil mobile

Dans certains cas, le message d'erreur suivant peut apparaître lorsque vous tentez de synchroniser un fichier protégé sur un appareil mobile, et ce même si le fichier est associé à des droits de synchronisation :

« Le fournisseur de contenu ne vous a pas accordé les droits de synchronisation pour ce fichier. Contactez le magasin en ligne du fournisseur de contenu pour obtenir les droits de synchronisation. »

Cette situation peut se présenter si vous essayez de synchroniser un élément sur un appareil qui ne prend pas en charge les fichiers protégés (c'est-à-dire un périphérique qui ne prend pas en charge le système de gestion des droits numériques Windows Media Digital Rights Management 10).

Pour déterminer si votre appareil prend en charge les fichiers protégés, consultez sa documentation. Pour plus d'informations sur les appareils qui prennent en charge les contenus protégés, consultez le site PlaysForSure.com.

Indisponibilité des informations sur le contenu multimédia

Les informations sur le contenu multimédia (titres, noms d'artiste, titres d'album et pochettes d'album) peuvent ne pas être disponibles pour tous les éléments de votre bibliothèque. Pour savoir comment ajouter ou modifier manuellement des informations sur le contenu multimédia, consultez l'aide du Lecteur Windows Media.

Vous devez être en ligne pour que le Lecteur puisse télécharger des informations sur le contenu multimédia.

Problèmes divers concernant des versions dans des langues autres que l'anglais (États-Unis) du Lecteur

Outre la disponibilité des magasins en ligne, les problèmes suivants concernent les versions dans d'autres langues que l'anglais (États-Unis) du Lecteur :

• Certains éléments de l'interface utilisateur peuvent ne pas être complets ou présenter des défauts d'apparence.
• Certains éléments de documentation supplémentaires, tels que l'aide du Lecteur Windows Media et l'aide Web relative aux messages d'erreur, sont disponibles uniquement en anglais (États-Unis).

Le contenu d'un magasin ou du Guide multimédia ne peut pas être lu après la mise sur pause d'une sélection

Si vous mettez une sélection sur pause puis tentez de lire un contenu HTML à partir d'un magasin en ligne ou du Guide multimédia, ce n'est pas le contenu qui sera lu mais la sélection. Pour lire le contenu HTML, commencez par arrêter la lecture de la sélection en cliquant sur le bouton Arrêter.

Problèmes liés aux appareils mobiles après suppression du Lecteur Windows Media

Dans certains cas, vous pouvez rencontrer des problèmes avec les appareils mobiles si vous installez le Lecteur Windows Media 11 puis restaurez une version précédente du Lecteur en supprimant le Lecteur Windows Media 11 et Windows Media Format 11 Runtime.

Si vous restaurez une version précédente du Lecteur et que votre appareil mobile ne soit plus détecté par Windows ou le Lecteur Windows Media, effectuez la procédure ci-après.

Vous devez ouvrir une session en tant qu'administrateur ou membre du groupe Administrateurs pour effectuer cette procédure.

1. Allumez votre appareil mobile et connectez-le à votre ordinateur.
2. Sur la barre des tâches, cliquez sur Démarrer, cliquez avec le bouton droit sur Poste de travail, puis sur Gérer.
3. Dans le volet de gauche, cliquez sur Gestionnaire de périphériques.
4. Dans le volet de droite, développez Périphériques portables.
5. Cliquez avec le bouton droit sur le nom de l'appareil qui ne fonctionne pas correctement, puis cliquez sur Désinstaller.
6. Dans la boîte de dialogue de confirmation, cliquez sur OK pour désinstaller l'appareil mobile.
7. Déconnectez l'appareil mobile de l'ordinateur, vérifiez qu'il est toujours allumé, puis reconnectez-le à l'ordinateur.
   Windows le détecte et le réinstalle automatiquement. Après une ou deux minutes, le nom de l'appareil réapparaît dans la section Périphériques portables du Gestionnaire de périphériques.

En outre, si votre appareil est connecté à l'ordinateur lorsque vous supprimez Windows Media Format 11 Runtime, votre ordinateur peut se bloquer. Si ce problème se présente, déconnectez l'appareil de votre ordinateur et redémarrez ce dernier. Effectuez ensuite les étapes 1 à 8 de cette section.

Problèmes de compatibilité avec le logiciel Rhapsody Player

Si vous utilisez le logiciel RealNetworks Rhapsody Player et installez la version bêta du Lecteur Windows Media 11, vous pouvez rencontrer des problèmes dans Rhapsody Player lors du transfert de fichiers multimédias numériques vers des appareils mobiles.

Pour résoudre le problème, installez la dernière version de Rhapsody Player en procédant comme suit :

1. Dans Rhapsody Player, cliquez sur Help, puis sur Check for Updates.
2. Suivez les instructions qui apparaissent.

Problèmes de compatibilité avec Windows Media Connect

Si vous utilisez Windows Media Connect et supprimez la version bêta du Lecteur Windows Media 11, Windows Media Connect cesse de fonctionner.

Procédez comme suit pour résoudre le problème :

Vous devez ouvrir une session en tant qu'administrateur ou membre du groupe Administrateurs pour effectuer cette procédure.

1. Sur la barre des tâches, cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
2. Dans le champ Ouvrir, saisissez cmd.
3. A l'invite de commandes, saisissez :
   cd C:\Program Files\Windows Media Connect 2
   Selon la configuration de l'ordinateur et l'emplacement où Windows Media Connect est installé, vous pourrez être amené à indiquer un chemin d'accès différent au niveau de l'invite de commandes.
4. Appuyez sur ENTRÉE.
5. A l'invite de commandes, saisissez :
   wmccds.exe install
6. Appuyez sur ENTRÉE.
7. Sur la barre des tâches, cliquez sur Démarrer, sur Tous les programmes, puis sur Windows Media Connect.
8. Cliquez sur Paramètres, puis, dans la zone Partage des dossiers, cliquez sur Démarrer.

Problèmes de synchronisation des pochettes d'album sur certains appareils mobiles

Lorsque vous synchronisez des morceaux de musique sur un appareil mobile, la pochette d'album est généralement copiée sur l'appareil en même temps que les données musicales. Dans certains cas, toutefois, le microprogramme de l'appareil ne prend pas en charge la synchronisation des pochettes d'album.

Il est actuellement impossible de synchroniser les pochettes d'album du Lecteur Windows Media 11 sur les appareils mobiles suivants :

• Lecteur MP3 Samsung YP-Z5
• Lecteurs MP3 SanDisk Sansa e200 Series

Pour plus d'informations sur la disponibilité de mises à jour des microprogrammes de ces appareils, contactez le fabricant.

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Options de support technique

Les options de support technique pour cette version bêta du Lecteur Windows Media 11 pour Windows XP varient selon les pays ou les régions.

Amérique du Nord

Vous pouvez obtenir un support par téléphone auprès de Microsoft en composant le numéro gratuit (866) 492-4868, aux heures suivantes :

• Du lundi au vendredi, de 5h00 à 21h00, heure du Pacifique (PST)
• Le samedi et le dimanche, de 6h00 à 15h00 PST

Ce numéro de téléphone est réservé aux utilisateurs de la version bêta du Lecteur Windows Media 11 pour Windows XP. Le support par téléphone pendant la période bêta est gratuit et réservé aux utilisateurs parlant anglais et résidant en Amérique du Nord.

Tous les autres pays

Si vous ne résidez pas en Amérique du Nord, aucun support technique n'est disponible auprès de Microsoft pour la version bêta du Lecteur Windows Media 11 pour Windows XP.

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Notice légale

Cette notice s'applique à une version préliminaire du Lecteur Windows Media 11 pour Windows XP.

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